আইনি দলিল

Khalaghor গোপনীয়তা নীতি

khalaghor আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

khalaghor-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে

🔐
SSL এনক্রিপশন
সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ কখনো পড়তে পারবে না।
🚫
তথ্য বিক্রি নয়
khalaghor কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
🛡️
নিরাপদ সার্ভার
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাসম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
✋
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
📋
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
khalaghor আন্তর্জাতিক GDPR ও ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে। আপনার গোপনীয়তার অধিকার সর্বোচ্চ সম্মান পায়।
🔔
তথ্য লঙ্ঘনে বিজ্ঞপ্তি
কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘন হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাই এবং দ্রুত সমাধান নিই।

📥
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

khalaghor আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে চায়। সে কারণেই আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি, আমরা ঠিক কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোনটি করি না।

যে তথ্য আপনি সরাসরি দেন:

  • নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময়)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসার ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের সময়)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Pay/Nagad নম্বর)

যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • সাইটে কতক্ষণ থাকলেন ও কোন পেজ দেখলেন
  • লগইন সময়, লোকেশন ডেটা (আনুমানিক)
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

আমরা যা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পিন, কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড khalaghor কখনো সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে।


🎯
২. কেন আমরা আপনার তথ্য রাখি

khalaghor আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে। প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তথ্যের ধরন কেন রাখা হয় আইনি ভিত্তি
পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, সেবা প্রদান চুক্তি সম্পাদন
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ আইনি বাধ্যবাধকতা
ব্যবহার ও লগ ডেটা নিরাপত্তা, কারিগরি সমস্যা সমাধান বৈধ স্বার্থ
কুকি ডেটা সেশন পরিচালনা, পছন্দ মনে রাখা সম্মতি
KYC ডকুমেন্ট পরিচয় যাচাই, AML সম্মতি আইনি বাধ্যবাধকতা

⚙️
৩. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

khalaghor আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং KYC যাচাই সম্পন্ন করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার অভিযোগ সমাধান করতে।
  • প্রচারমূলক অফার ও আপডেট পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
  • সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
📧

আমরা মার্কেটিং ইমেইল পাঠাই শুধুমাত্র যদি আপনি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিয়ে থাকেন। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা প্রতিটি ইমেইলে থাকে।


🍪
৪. কুকি নীতি

khalaghor ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানতে (অ্যানোনিমাস ডেটা)।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট শনাক্ত করতে।
⚙️

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


🤝
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

khalaghor আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য (শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য)।
  • KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ পদ্ধতিতে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষকে।

সব তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে দিতে পারে না।


🗓️
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

khalaghor আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ প্রযোজ্য:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • লগ ও সেশন ডেটা: ১২ মাস।
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
ℹ️

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে রাখা হয় না।


✅
৭. আপনার অধিকারসমূহ

khalaghor-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ডেটা সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো আছে:

১

জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।

২

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৪

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৫

আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি করতে পারবেন।

৬

সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@khalaghor.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।


👶
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

khalaghor শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

⚠️

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান khalaghor ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে support@khalaghor.biz-এ যোগাযোগ করুন।


🔄
৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

khalaghor সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

  • সাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেব।
  • নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও khalaghor ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।


📬
১০. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@khalaghor.biz
  • সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটের যেকোনো পেজ থেকে।

khalaghor আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমাদের সাথে নিরাপদে খেলুন এবং যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের জানান।


গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর

না। khalaghor আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার বা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই এবং তা-ও কেবলমাত্র আপনার সম্মতিতে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। khalaghor কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে (Mobile Pay/Nagad) প্রক্রিয়া করে এবং সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপ্টেড।

support@khalaghor.biz- এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে "ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ" জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এটি নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, যেমন অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে। আমরা GPS বা সঠিক লোকেশন ট্র্যাক করি না।

প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে। সেটিতে ক্লিক করলে তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ হয়ে যাবে। বিকল্পভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করেও বন্ধ করা যাবে।

🔐

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন

khalaghor-এ আপনার গোপনীয়তা শতভাগ সম্মানিত। নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ · SSL সুরক্ষিত · তথ্য বিক্রয় নয়

English